Phase 1 — Reservasi Dasar (MVP)

flowchart TD A["Pelanggan buka website Jantra Kakikaki"] --> B["Langkah 1: Pilih Cabang"] B --> C["Langkah 2: Pilih Paket Layanan"] C --> D["Langkah 3: Pilih Tanggal dan Sesi"] D --> E["Langkah 4: Isi Data Kendaraan dan Data Diri"] E --> F["Langkah 5: Periksa Ringkasan dan Konfirmasi"] F --> G{Sistem memproses} G -->|Berhasil| H["Langkah 6: Halaman Sukses"] G -->|Slot penuh| D G -->|Data kurang| E H --> I["Email konfirmasi terkirim otomatis"] I --> J["Selesai"] style J fill:#16a34a,color:#fff style H fill:#16a34a,color:#fff style I fill:#1d4ed8,color:#fff

flowchart TD A["Pelanggan klik Masuk di website"] --> B["Langkah 1: Masukkan Email atau Nomor HP"] B --> C["Sistem mengirim tautan ke email"] C --> D["Langkah 2: Buka email, klik tautan"] D --> E{Tautan masih berlaku?} E -->|Ya, belum dipakai| F["Langkah 3: Otomatis masuk dan diarahkan ke Dashboard"] E -->|Sudah kadaluarsa — lebih 15 menit| G["Tautan tidak berlaku — minta tautan baru"] E -->|Sudah dipakai| H["Tautan sudah digunakan — minta tautan baru"] G --> B H --> B F --> I["Masuk ke Dashboard Akun"] style I fill:#16a34a,color:#fff style C fill:#1d4ed8,color:#fff

flowchart TD A["Buka email konfirmasi reservasi"] --> B["Langkah 1: Klik tautan Batalkan"] B --> C["Langkah 2: Halaman Pembatalan — lihat detail reservasi"] C --> D{Batas waktu >= 6 jam?} D -->|Ya| E["Tulis alasan pembatalan — boleh dikosongkan"] D -->|Tidak| F["Pembatalan hanya bisa dilakukan maksimal 6 jam sebelum jadwal"] E --> G["Klik Konfirmasi Pembatalan"] G --> H["Langkah 3: Reservasi dibatalkan"] H --> I["Email konfirmasi pembatalan terkirim"] I --> J["Selesai — slot dikembalikan ke sistem"] style J fill:#16a34a,color:#fff style H fill:#dc2626,color:#fff

flowchart TD A["Buka email konfirmasi reservasi"] --> B["Langkah 1: Klik tautan Ubah Jadwal"] B --> C["Langkah 2: Lihat jadwal saat ini"] C --> D{Batas waktu OK?} D -->|Tidak| E["Hanya bisa ubah jadwal maksimal 6 jam sebelumnya"] D -->|Ya| F["Langkah 3: Pilih sesi baru dari kalender"] F --> G{Sesi baru tersedia?} G -->|Tidak| F G -->|Ya| H["Langkah 4: Bandingkan jadwal Lama vs Baru"] H --> I["Klik Konfirmasi Perubahan"] I --> J["Langkah 5: Reservasi diperbarui"] J --> K["Email konfirmasi perubahan terkirim"] K --> L["Selesai — slot lama dikembalikan"] style L fill:#16a34a,color:#fff style H fill:#1d4ed8,color:#fff

flowchart TD A["Staff buka halaman backoffice"] --> B["Langkah 1: Masukkan email dan password"] B --> C["Klik Masuk"] C --> D{Sistem memeriksa} D -->|Email dan password benar| E{Cek jabatan} E -->|Super Admin| F["Masuk ke Dashboard Semua Cabang"] E -->|Admin Cabang| G["Masuk ke Dashboard Cabang Sendiri"] E -->|CSO| H["Masuk ke Dashboard CSO Cabang"] D -->|Password salah| I["Tampil pesan: Email atau password salah"] D -->|Akun dinonaktifkan| J["Tampil pesan: Akun dinonaktifkan — hubungi admin"] D -->|Terlalu banyak coba| K["Tampil pesan: Coba lagi 15 menit lagi"] I --> B J --> B K --> B F --> L["Masuk Backoffice"] G --> L H --> L style L fill:#16a34a,color:#fff

flowchart TD A["CSO di halaman Dashboard"] --> B["Langkah 1: Buka menu Check-in"] B --> C["Cari pelanggan dengan plat nomor atau nama"] C --> D{Ditemukan?} D -->|Ya| E["Tampilkan detail reservasi"] D -->|Tidak| F["Pelanggan walk-in: buka form reservasi baru"] E --> G["Cocokkan plat nomor dan merk kendaraan"] G --> H["Klik Validasi dan Check-in"] H --> I["Status berubah: Dikonfirmasi > Sudah Datang"] I --> J["Selesai — pelanggan siap dilayani"] style J fill:#16a34a,color:#fff style I fill:#1d4ed8,color:#fff

flowchart TD A["Staff di Dashboard"] --> B["Langkah 1: Lihat daftar reservasi hari ini"] B --> C["Langkah 2: Klik reservasi yang ingin dilihat"] C --> D["Langkah 3: Detail reservasi terbuka"] D --> E{Pilih tindakan} E -->|Mulai Pengerjaan| F["Konfirmasi: mulai dikerjakan?"] E -->|Selesai| G["Konfirmasi: servis selesai?"] F --> H["Status: Sedang Dikerjakan"] G --> I["Status: Selesai"] H --> J["Langkah 4: Status terbarui"] I --> J J --> K["Notifikasi email otomatis ke pelanggan"] K --> L["Selesai"] style L fill:#16a34a,color:#fff style H fill:#fbbf24,color:#000 style I fill:#16a34a,color:#fff