Ikhtisar Proyek
Sistem manajemen bengkel terpadu untuk 22 cabang Jantra Kakikaki. Mencakup website pelanggan, dashboard backoffice untuk staff, dan aplikasi mobile. Total pengerjaan 33 minggu dalam 6 phase.
| Phase | Nama | Durasi | Tujuan Utama | Hasil Akhir |
|---|---|---|---|---|
| P0 | Fondasi Teknis | 3 minggu | Menyiapkan server, database, dan kerangka aplikasi | Infrastruktur siap pakai |
| P1 | Reservasi Dasar (MVP) | 8 minggu | Pelanggan bisa reservasi online, staff bisa kelola reservasi | Soft Launch 5 Cabang |
| P2 | Pengalaman Pelanggan | 8 minggu | Pelanggan punya akun, simpan kendaraan, lihat riwayat | 22 Cabang Operasional |
| P3 | Backoffice Lanjutan | 8 minggu | Dashboard, manajemen mekanik, master data, laporan | Backoffice Operasional Penuh |
| P4 | Aplikasi Mobile | 10 minggu | Aplikasi Android & iOS untuk pelanggan (paralel dg P3) | Mobile Beta Ready |
| P5 | Persiapan Produksi | 4 minggu | Optimasi performa, uji keamanan, uji beban | Production GO-LIVE |
| P6 | Peningkatan Lanjutan | 3+ bulan | Rating, loyalty, pengingat servis, invoice | Sistem stabil + fitur tambahan |
📊 Lihat juga: Perbandingan Sebelum vs Sesudah — kondisi website existing vs solusi sistem baru dalam 10 dimensi perbandingan side-by-side.
Phase 1 Reservasi Dasar
Alur dasar pelanggan melakukan reservasi, login, membatalkan, dan mengubah jadwal — semuanya tanpa perlu membuat akun. Dilengkapi geolokasi: saat buka halaman pilih cabang, browser meminta izin GPS. Jika diizinkan, cabang terdekat otomatis tampil paling atas dengan badge "Terdekat" + jarak (km). Jika ditolak, cabang dikelompokkan per kota A-Z.
Phase 2 Pengalaman Pelanggan
Setelah Phase 1 berjalan, pelanggan kini punya akun pribadi. Bisa menyimpan kendaraan, melihat riwayat, dan sistem mengenali pelanggan lama secara otomatis.
Phase 1 Manajemen Reservasi Dasar
Staff backoffice (CSO, Admin Cabang, Super Admin) bisa login, memverifikasi kedatangan pelanggan, dan mengelola status reservasi.
Phase 2 Layanan CSO
CSO bisa mencari data pelanggan dengan cepat dan membuat reservasi manual untuk pelanggan yang datang langsung atau menelepon.
Phase 3 Backoffice Lanjutan
Dashboard analitik, Executive Dashboard khusus Top Management, manajemen mekanik, pengaturan jadwal sesi, laporan, dan integrasi WhatsApp — backoffice menjadi pusat kendali operasional penuh.
Phase 4 Aplikasi Mobile (Android & iOS)
Aplikasi di HP pelanggan untuk reservasi cepat, lihat kendaraan, notifikasi, dan pantau status servis. Dilengkapi GPS untuk auto-detect cabang terdekat di peta. Dikerjakan paralel dengan Phase 3 oleh tim terpisah.
Phase 5 Persianpan Produksi (4 minggu)
Phase ini tidak memiliki diagram alur pengguna karena fokus pada pekerjaan teknis di belakang layar:
| Minggu | Pekerjaan | Tim | Hasil |
|---|---|---|---|
| W30 | Optimasi kecepatan website & audit library | Frontend + Backend | Website cepat & tidak ada celah keamanan library |
| W31 | Uji keamanan (hacker simulation) & uji aksesibilitas | DevOps + Frontend | Sistem aman & mudah diakses semua orang |
| W32 | Uji beban 500 pengguna bersamaan & setup backup | QA + DevOps | Sistem tidak down saat ramai, data aman |
| W33 | Pasang monitoring, dokumentasi, training 22 cabang | Semua tim | Siap GO-LIVE 🚀 |
Target Go-Live: 26 Februari 2027 — semua 22 cabang operasional penuh di sistem baru.
Peran Pengguna dalam Sistem
Sistem memiliki 6 jenis pengguna dengan hak akses berbeda:
| Peran | Siapa | Apa yang Bisa Dilakukan |
|---|---|---|
| Super Admin | Top Management / Pemilik | Melihat semua data 22 cabang, mengelola pengguna, data master global |
| Executive | Pemilik / Direksi | Dashboard eksekutif & laporan seluruh cabang (read-only — hanya melihat, tidak bisa mengubah data) |
| Admin Cabang | Kepala Cabang | Mengelola operasional 1 cabang: reservasi, mekanik, laporan cabang |
| CSO | Customer Service | Input reservasi, verifikasi kedatangan, cari data pelanggan |
| Mekanik | Teknisi Bengkel | Lihat pekerjaan yang ditugaskan, update status pengerjaan |
| Pelanggan | Customer | Reservasi, kelola akun & kendaraan, lihat riwayat servis |